1. Teslimat
- Hazırlık: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Süre: Tahmini teslimat süresi sipariş onayında belirtilir. Yasal azami teslimat süresi 30 gündür.
- Takip: Kargo takip numaranız, siparişiniz yola çıktığında e-posta adresinize iletilir.
- Ücretlendirme: Kargo ücreti, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde şeffaf bir şekilde gösterilir.
2. Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi zeynepcinel0706@gmail.com adresi üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi onaylandığında, tahsil edilen tutar 14 gün içinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.
3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak kitap kategorisindeki ürünler için özel bir durum söz konusudur:
Önemli Not: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/e bendi uyarınca; abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmelerde ve ambalajı, bandrolü, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan kitap, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu doğrultuda:
- Ambalajı/jelatini açılmış, okunmuş, kullanılmış veya fiziki bütünlüğü bozulmuş kitapların iadesi kabul edilmemektedir.
- İade edilebilecek durumdaki ürünler için bildirim zeynepcinel0706@gmail.com adresine yapılmalıdır.
4. İade Süreci
- Talep: İade talebinizi [EPOSTA] adresine yazılı olarak iletin.
- Gönderim: Onaylanan iade taleplerinde ürün; orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onayı verilirse ürün bedeli 14 gün içinde orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.
5. Ayıplı Ürünler
Satın aldığınız kitapta baskı hatası, eksik sayfa veya kargo kaynaklı hasar gibi bir “ayıp” söz konusu ise, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınızı kullanmak için zeynepcinel0706@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti firmamıza aittir.
